Chatbot

Un chatbot es un programa informático diseñado para simular conversaciones con usuarios a través de mensajes de texto o voz. Se utiliza en sitios web, aplicaciones y redes sociales para brindar atención al cliente, responder preguntas frecuentes o guiar a los usuarios en procesos como compras o reservas. Los chatbots pueden ser basados en reglas simples o impulsados por inteligencia artificial (IA).